Возврат товара и денег

Организации и ИП

Осуществление возврата кондиционных и некондиционных товаров или денежных средств производится в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и ООО "КИНТРЕЙДИНГ".

Физические лица

Товар можно обменять в случае несоответствия заявляемому поставщиком качеству, не подходящего по таким параметрам, как форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация, на аналогичный товар. Обменять товар можно в срок до двух недель, исключая день покупки, если были соблюдены следующие условия: товаром не пользовались, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбировка, заводские ярлыки, имеются товарный или кассовый чеки, а также другие документы, подтверждающие оплату указанного товара в нашем магазине. Отсутствие у покупателя подтверждающего оплату документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания.

По предварительной договорённости с Покупателем возможен обмен товара при появлении аналогичного в продаже. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения, Покупатель вправе требовать возврат уплаченных за купленный товар денежных средств (согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Предъявленные требования о возврате денежных средств, уплаченных за товары, удовлетворяются в течение десяти дней с момента подачи претензии (согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»). При отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно возврату не подлежит.

Обмену и возврату не подлежат изделия, входящие в перечень товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно обжаловать в судебном порядке.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, можно вернуть в течение срока гарантии.

Порядок возврата товара

Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления отказа покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:

  • кассовый чек;

  • паспорт.

Возврат наличных денежных средств осуществляется только при предъявлении паспорта.